22
mar

Design Thinking

Czym jest Design Thinking?

Design thinking jest procesem stosowanym przez wiele osób na całym świecie, ale też w Polsce, który służy wyszukiwaniu innowacyjnych rozwiązań w biznesie. Wykorzystują go duże firmy, a także instytucje publiczne i pozarządowe.

Szkolenie Design Thinking pokazuje czym tak naprawdę jest DT. To połączenie kreatywności i innowacyjności. Szuka rozwiązań skoncentrowanych na wymaganiach potencjalnych użytkowników i klientów.

Co przynosi design thinking?

Szkolenie Design Thinking wskazuje 6 etapów procesu: znajdź, określ, stwórz pomysł, a następnie pierwowzór, sprawdź, wprowadź.

W czasie szkolenia Design Thinking dowiesz się, że te etapy są poprzedzone zdefiniowaniem problemu, stworzeniem miejsca do pracy i zespołu projektowego, który wraz z konkretnymi narzędziami jest wykorzystywany do realizacji pomysłu. Pomysł ten powstaje w oparciu o obserwacje zachowań i potrzeb użytkowników.

Wpływ design thinkingu na działanie organizacji

Szkolenie Design Thinking pokazuje, że wykorzystanie design thinkingu wpływa zarówno na politykę wewnętrzną, jak i zewnętrzną organizacji. W grupach projektowych pracują osoby o różnych doświadczeniach i specjalnościach. Pozwala to na wielowymiarowe podejście do badanego problemu, a także wykorzystanie wiedzy i umiejętności, które w normalnych warunkach pracy są zdekoncentrowane.

Szkolenie Design Thinking uczy tego, że Design Thinking pozwala także na uporządkowanie procesów prowadzących do wykreowania prekursorskich pomysłów. Kolejne szczeble procesu pozwalają na płynne przechodzenie przez określenie potrzeb beneficjentów, do stworzenia pomysłu, po sprawdzenie i wprowadzenie projektu.

Szkolenie Design Thinking wskazuje na to, że do realizacji poszczególnych etapów wykorzystuje się różnego rodzaju narzędzia. Są to: badania jakościowe i ilościowe, persony, mapy podróży użytkowników, burza mózgów czy papierowe modele.

Szkolenie Design Thinking daje możliwość wprowadzenia w życie metod kreatywnego działania, pozwala szybko planować i sprawdzać drogi rozwoju obrane do realizacji poszczególnych zadań.

Po szkoleniu Design Thinking nastąpi poprawa funkcjonowania całego przedsiębiorstwa. Wcześniej wymienione etapy mogą pomóc rozpoznać problemy i stworzyć rozwiązania, zaproponowane przez pracowników.

Szkolenie Design Thinking poprawia techniki pracy, które były stosowane do tej pory. Daje też możliwość poprawy jakości pracy, w sensie funkcjonowania w środowisku pracy. Stosowanie design thinkingu w pracy organizacji daje wiele możliwości twórczego podejścia do problemów czy projektów.

Szkolenie Design Thinking pozwala wyedukować moderatorów procesu, którzy będą posiadali umiejętność przejścia z zespołem przez poszczególne etapy projektu, w sposób zgodny ze specyfiką organizacji.

https://www.high5.pl/szkolenia/szkolenie/4/kompetencje-biznesowe-rozwoj-osobisty/460/design-thinking-w-biznesie

8
mar

Komunikacja wewnętrzna

Czym jest strategia zarządzania?

Strategia Zarządzania:

  • przedstawia cele ogólne i cele cząstkowe, które rozstrzygają o tworzeniu, funkcjonowaniu i rozwoju przedsiębiorstwa jako całości
  • wyrażana jest w formie programów i planów dotyczących działalności globalnej lub jakiejś funkcji przedsiębiorstwa
  • podlega ocenie przez zastosowanie określonych kryteriów efektywności 

Czym jest komunikacja wewnętrzna?

Komunikacja wewnętrzna wchodzi w skład działów HR, a czasami w działach PR. Ważne jest, aby pamiętać, że zorganizowana komunikacja wewnętrzna powinna występować wkażdej firmie, niezależnie od ilości zatrudnianych w niej pracowników.

Rola i zadania komunikacji wewnętrznej

Z punktu widzenia zarządu komunikacja powinna:

  • wspierać realizację założonego wyniku finansowego
  • wspierać realizację celów strategicznych
  • wpływać na poprawę jakości produkcji/ usług
  • wzmacniać identyfikację pracowników z firmą
  • wpływać na wzrost zaangażowania pracowników

Pracownicy od komunikacji wewnętrznej oczekują:

  • dostarczenia wiedzy i informacji na temat bieżącej sytuacji i przyszłości firmy
  • dostarczenia wiedzy i informacji na temat swojej bieżącej sytuacji i swojej przyszłości w firmie
  • informacji zwrotnej na temat realizowanych celów i zadań słuchania


Kto i po co potrzebuje komunikacji wewnętrznej?

Komunikacja wewnętrzna obejmuje wszystkie kierunki komunikacji. Dostarcza narzędzi, formułuje treści, uzupełnia komunikację bezpośrednią.

Zarząd:

  • wyniki finansowe firmy
  • wsparcie realizacji celów strategicznych
  • wsparcie procesów
  • wizerunek

Współpracownicy:

  • doinformowanie
  • docenianie
  • poczucie bezpieczeństwa i celu
  • identyfikacja z firmą
  • zaangażowanie w pracę

„Komunikatorzy”:

  • planowanie
  • organizowanie
  • kierowanie
  • kontrolowanie
  • komunikowanie (się)

Podczas odbywającego się w Warszawie szkolenia „Komunikacja wewnętrzna w organizacji. Od przypadku do strategii”. Organizowanego przez High 5 Training Group uczestnicy zapoznają się z aktualnymi trendami i wyzwaniami z obszaru komunikacji wewnętrznej, dowiedzą się, jak zarządzać sytuacją kryzysową oraz zapoznają się z najciekawszymi case study z Polski i świata.

https://www.high5.pl/
8
mar

Prezentacja

Na samym początku warto wspomnieć, że każda prezentacja jest występem. Stając przed grupą i zabierając głos człowiek wchodzi na inny poziom relacji interpersonalnych. Przy prezentacji nie wystarczy sama wiedza, czy kompetencje zawodowe by przekonać słuchaczy do tego, co im prezentujemy.

Równie istotne, co sama prezentacja jest przygotowanie się do niej. Dzięki temu unikniemy typowych błędów, takich ja „zacinanie się”, mylenie słów, pomijanie ważnych informacji, czy częste wtrącanie „yyy”. Na samym początku warto udzielić odpowiedzi na te pytania:

  • Kto?– kim jestem?
  • Po co?– cel komunikacji
  • Do kogo mówisz?– analiza rozmówcy
  • Co chcesz powiedzieć?-ułóż plan!
  • Jak?

Po co mówię?

Jeśli nie próbujesz wywołać w swoich odbiorcach jakiejś zmiany, to wyślij im e-mail

Storytelling

Storytelling, to inaczej opowiadanie historii. Podczas prezentacji wykorzystuje się to do zaangażowania audytorium. Opowiadanie jest dla nas naturalnym sposobem przekazywania informacji, pomaga w budowaniu dobrych relacji oraz wspomaga wymianę doświadczeń. To właśnie storytelling wzbudza w słuchaczach zainteresowanie i zachęca do udziału w dyskusji, a nie slajdy pełne niezbyt interesujących informacji.

Podczas prezentacji słuchacze pragną mieć pełen kontakt z prowadzącym i chcą, by mówił on naturalnie i w sposób dla nich zrozumiały. Nie interesują ich slajdy znajdujące się w tle, lecz na tym, co jest tematem prezentacji. Ważne jest, by pamiętać, że w prezentacji najważniejsze jest to, co ludzie zapamiętują. A dzieje się to poprzez łączenie faktów i emocji.

Trudne sytuacje

Nieuniknione podczas prezentacji jest napotkanie przeróżnych trudności, które najczęściej stwarzane są przez samą widownię! Istnieją różne zachowania i postawy owych przeszkadzających, ale łączy ich jedno, Zakłócają nasze wystąpienie. Możemy wyróżnić:

  • Bardzo zajęty- zajmuje się odbieraniem telefonów i przeglądaniem skrzynki mailowej
  • niezainteresowany- przyszedł na prezentacje, bo tak mu nakazano i nie zamierza się z tym ukrywać
  • Gbur- wypowiada zaczepne komentarze,
  • Dogmatyk- zamknięty na jakiekolwiek nowości, bardzo często forsuje swój punkt widzenia
  • Typ polemiczny- polemizuje ze wszystkim, co mówimy
  • Gaduła- nieprzerwanie strąca, przerywa i nie dopuszcza innych do głosu
  • Mądrala- komentuje wszystko, starając się pokazać, że on wie wszystko najlepiej

Komunikacja werbalna oraz niewerbalna

Wiadome jest, że niezbędne w prezentacji jest odpowiednie przygotowanie, interesujące opowiadanie na dany temat oraz dobrze dobrana forma komunikacji. Często jednak wiele prezentujących zapomina o itotnej kwestii- komunikacji niewerbalnej. Nawet rozmawiając przez telefon przekazujemy informacje werbalne i niewerbalne.

Właściwa postawa jest kluczem do pozytywnego odbioru naszej prezentacji oraz osoby. Pomaga ona w przełamaniu wszelkich barier, wzmacnia nasz autorytet oraz wzmacnia odbiór słuchaczy.

Właściwa postawa

  • demonstruje zaufanie do drugiej osoby
  • podczas stania powinniśmy stać wyprostowani
  • niedopuszczalne jest kiwanie się, garbienie, stąpanie z nogi na nogę
  • podczas siedzenia pozycja powinna być lekko asymetryczna oraz wygodna
  • postawy nie mogą być sztywne i siłowe, ponieważ sprawiają, że wyglądamy nienaturalnie

Często prezentujący zastanawia się, czy powinien siedzieć, czy może stać podczas prezentacji. Jednak ważne jest, by pamiętać, że podczas siedzenia:

  • mamy ograniczony kontakt wzrokowy
  • mamy ograniczoną przestrzeń i siłę perswazji
  • nie każdy będzie mógł nas zobaczyć

Natomiast gdy stoimy:

  • wszyscy będą w stanie nas widzieć
  • będzie lepsza nośność głosu
  • czujemy się ważniejsi i bardziej pewni siebie

Podczas prezentacji lepszy odbiór będzie miała osoba, która:

  • utrzymuje kontakt wzrokowy (wzbudza zaufanie, okazuje nasze zainteresowanie oraz zapewnia nam skupienie uwagi rozmówcy na nas
  • zwraca się do rozmówcy całą twarzą
  • uśmiecha się do siebie i innych ( pokazuje to nasze poczucie humoru, które jest oznaką inteligencji)
  • dużo gestykuluje (pokazuje to otwartość, daje do zrozumienia, że nie mamy nic do ukrycia i co więcej okazujemy, że jesteśmy chętni do kontaktu z innymi)
  • okazuje zaufanie

Język ciała

Aby zrobić jak najlepsze wrażenie podczas prezentacji warto zadbać o to, by okazywać otwartość przyjmując odpowiednie pozycje.

Pozycje otwierające:

  • postawa otwarta zrelaksowana
  • ramiona proste rozchylone
  • ciało pochylone lekko do przodu
  • głowa lekko uniesiona

Pozycje tworzące bariery:

  • ręce w kieszeniach
  • skrzyżowane nogi/ ręce
  • przykurczone ramiona i uniesione barki
  • brak kontaktu wzrokowego, rozbiegany wzrok

Tyki i nawyki przeszkadzające w budowaniu dobrego wrażenia:

  • chrząkanie w trakcie mówienia
  • pocieranie podbródka
  • zasłanianie swojego ciała torebką, bądź dokumentami
  • wszystkie gesty poprawiania garderoby, strzepywania niewidocznego pyłku

Jak poprawnie odczytać mowę ciała?

Samo odpowiednie zaprezentowanie się może nie wystarczyć, równie istotne jest, by odczytywać mowę ciała uczestników. Podczas prezentacji jest to niezbędne, gdyż ułatwia to kontakt z innymi. Zatem, jak poprawnie odczytywać mowę ciała?

  • Nie oceniaj pochopnie
  • Patrz na sprawę z punktu widzenia drugiej osoby
  • Słuchaj tego, co mówią ludzie
  • Zwróć uwagę na sposób mówienia swojego rozmówcy

Podczas szkoleń organizowanych w High5 Group w Warszawie uczestnicy udoskonalą styl prowadzenia zajęć, dowiedzą się jak tworzyć angażujące i aktywizujące publiczność prezentacje oraz budować treści motywujące i unikać przekazów demotywujących. Dodatkowo nauczą się o technikach improwizacji praktycznej.

https://www.high5.pl/